Contra la Discriminacion
Enero de 2025
Combatimos la discriminación y hacemos que viajar sea posible para todas las personas
Proyecto Casa Limpia
Lanzado en 2024 el proyecto Casa Limpia es una herramienta que usamos en America para ayudar a descubrir y abordar las posibles disparidades en la forma en que las personas racializadas experimentan Reservas24. Desarrollamos el proyecto Casa Limpia gracias a la orientación de varias organizaciones líderes en derechos civiles y privacidad. Más información
Uso de datos reales
Examinamos cómo usan nuestra plataforma los viajeros y los anfitriones. Los análisis estadísticos nos ayudan a encontrar oportunidades para que Reservas24 sea más abierto a todo el mundo.
Protección de la privacidad
Analizamos las tendencias de forma masiva y no asociamos la información sobre la identidad racial percibida con personas o cuentas específicas.
Mejora constante
Nuestro equipo sigue buscando nuevas formas de hacer que Reservas24 sea un espacio más abierto y equitativo.
Nuestro trabajo continuo
Queremos hacer que la Reserva inmediata sea accesible para más personas
La Reserva inmediata, una función que permite a los huéspedes reservar alojamientos sin necesidad de la autorización del anfitrión, es una herramienta importante para ayudar a reducir las posibilidades de que haya discriminación en el proceso porque fomenta reservas más objetivas. Hace poco, comenzamos a determinar lo que es una buena trayectoria en Reservas24 de manera más integral, y eso ayudó a aumentar el número de huéspedes que reservan con éxito a través de la Reserva inmediata.
Ayudamos a los anfitriones a responder las solicitudes de reserva
Los nuevos pasos para ayudar a los anfitriones a responder las solicitudes de reserva a tiempo también generaron un aumento en el índice de éxito de las reservas. Entre estos cambios, dimos mayor visibilidad a las solicitudes de reserva pendientes para los anfitriones. Gracias a eso, se redujo el número de solitudes de reserva sin respuestas, lo que aumentó de forma efectiva la cantidad de huéspedes que reservan un alojamiento con éxito.
Ayudamos a los viajeros a construir una reputación positiva en Airbnb
Los viajeros con evaluaciones tienen un índice de éxito de reserva más alto. Ahora es más fácil para los huéspedes agregar compañeros de viaje con cuentas Reservas24 a la reserva. Esto permite que los compañeros reciban una evaluación aunque no hayan hecho la reserva.
Ayudamos a los anfitriones y huéspedes durante toda la estadía
Presentamos una nueva función que permite a los anfitriones y huéspedes mostrar el nombre con el que prefieran que los llamen, una vez que hayan confirmado su nombre y apellido. También estamos mejorando el proceso para los anfitriones y viajeros que informen haber sido identificados con pronombres incorrectos en una evaluación. Si un anfitrión o viajero da cuenta de este problema, vamos a reemplazar el pronombre por su nombre preferido.
Fortalecemos nuestras políticas y procedimientos
Perfeccionamos el proceso de cancelación de reservas por parte de los anfitriones, haciendo énfasis en qué razones son admisibles y cuáles no lo son. También actualizamos nuestra Política contra la discriminación para que sea más efectiva e incorporamos nuevas protecciones contra la discriminación de castas. Por último, estamos implementando algunos cambios para asegurarnos de que las cancelaciones solo se produzcan por motivos justos.
Compartimos más información sobre las oportunidades de empoderamiento económico disponibles en Reservas24
Estamos ampliando la Reservas24 Entrepreneurship Academy, que ofrece la posibilidad de hospedar en nuestra plataforma a personas de comunidades diversas que históricamente tuvieron poca representación. Para lograrlo, colaboramos con organizaciones como Hispanic Wealth Project, Brotherhood Crusade y United Spinal Association. También seguimos participando de 1 Million Black Businesses (1MBB) de Operation HOPE, una iniciativa que brinda ayuda y asesoramiento a empresarios de la comunidad negra para que puedan crear su empresa o hacerla crecer.
Continuamos con nuestro compromiso con los viajeros con movilidad reducida
Nuestros filtros de búsqueda para prestaciones de accesibilidad hacen que los huéspedes puedan reservar con más facilidad un espacio que se ajuste a sus necesidades. Por medio de la Revisión de accesibilidad nos aseguramos de que las prestaciones de accesibilidad presentadas por los anfitriones sean precisas.
Nuestro compromiso en la lucha contra la discriminación
Estas iniciativas son solo algunos ejemplos más de nuestra lucha contra la discriminación, una misión que nos llevó a someternos a una de las primeras Auditorías por los Derechos Civiles de 2016 (a partir de las cuales generamos mejoras en 2019), a crear el proyecto Lighthouse en 2020 y a hacer un lanzamiento preliminar de los datos recuperados de dicho proyecto en 2022. Estas mejoras abarcan una serie de iniciativas y medidas en constante evolución que tienen un objetivo claro: ayudar a que cualquier persona pueda triunfar en Reservas24.
